FAQ
Nos boutons
Comment fonctionnent vos boutons ?
Nos boutons permettent d'enregistrer des mots qui sont diffusés à chaque appui.
Vos boutons sont-ils adaptés à tous les chiens ?
Oui, nos boutons sont conçus pour répondre à de très faibles pressions, les rendant ainsi accessibles aux chiens de toutes tailles.
Comment enregistrer un nouveau mot ?
Pour enregistrer un nouveau mot, enlevez la languette des piles, appuyez sur le bouton pendant 5 secondes (un bip sonore indiquera le début de l'enregistrement) et enregistrez votre message en relâchant le bouton (30 secondes max).
Quelles sont les dimensions des boutons ?
Les dimensions de nos boutons sont de 8cm x 8cm x 3,1cm.
Les piles sont-elles incluses avec les boutons ?
Nos boutons ont besoin de 2 piles AAA pour fonctionner. Ces piles sont bien entendu incluses !
Général
Combien de temps faudra-t-il à mon chien pour apprendre son premier mot ?
Le temps nécessaire pour que votre chien apprenne à utiliser les boutons dépendra de facteurs tels que l'âge, l'intelligence et la motivation de votre chien, et peut varier de quelques jours à quelques semaines.
Par quels mots devrais-je commencer ?
Dans la plupart des cas, nous conseillons de commencer par le mot « sortir ». Bien entendu, vous pouvez commencer avec d’autres mots comme « jouer ».
La question est de savoir quels sont les besoins ou les choses quotidiennes pour lesquelles votre chien montre le plus d’intérêt.
Mon chat peut-il aussi utiliser vos boutons ?
Nous n'avons pas encore de données sur l'utilisation de nos boutons par des chats. Cependant, si vous souhaitez tester cela avec votre chat, nous serions heureux de recevoir vos retours d'expérience.
Livraison et retour
Comment passer une commande ?
Pour commander nos boutons, rendez-vous sur notre shop https://lechienquiparle.fr/collections/all et suivez les étapes pour sélectionner et acheter nos boutons.
Notez que pour l'instant nos boutons ne sont disponibles qu'en passant commande sur notre site internet.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison : la livraison à domicile via Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) ainsi que la livraison en point relais via Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés).
Vous pouvez choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins lors de la finalisation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site internet de la Poste pour les livraisons Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Pour les livraisons Mondial Relay, veuillez utiliser le site suivant : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous envoyer un mail avec une preuve d'achat à l'adresse hello@lechienquiparle.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et n'a pas été endommagé.
Pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement, consultez la page https://lechienquiparle.fr/pages/retour-et-remboursement.
Il vous reste des questions ?
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@lechienquiparle.fr et nous serons heureux de vous aider.
Notre mission
Nous croyons que les chiens sont des membres à part entière de la famille et que nous devons être en mesure de mieux les comprendre et de communiquer efficacement avec eux. Renforcer nos liens, nous permettra de leur offrir une vie heureuse.