Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’entreprise DEXIO et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.lechienquiparle.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.lechienquiparle.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

Nous conservons la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de notre site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

En acceptant ces conditions générales de vente, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays.

 

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.lechienquiparle.fr dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur notre site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

La vente des produits présentés dans le site www.lechienquiparle.fr est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. L’utilisation de ces produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

 

ARTICLE 3 - TARIFS

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

 

ARTICLE 4 - COMMANDE ET MODALITES DE PAIEMENT

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Nous proposons à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix : paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire (via le système PayPal ou Stripe) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que les noms des transporteurs disponibles. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix et peut renseigner en toute sécurité ses références, il indiquera ensuite si l’adresse de facturation est identique à l’adresse de livraison. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente ainsi que notre politique de remboursement, puis l’invite à valider définitivement sa commande et accepter l’intégralité de nos conditions générales de ventes et de notre politique de remboursement en cliquant sur le bouton « Payer maintenant ». Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement via Paypal ou Stripe est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de l’un de ses moyens de paiement, l’acheteur pourra exiger l’annulation, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

 

ARTICLE 5 - RESERVE DE PROPRIETE

Nous conservons la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

 

ARTICLE 6 - RETRACTATION

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

 

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste ou par Mondial Relay. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Nous pourrons fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou en point relais. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

 

ARTICLE 8 - FACTURATION

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client reconnaît et accepte que toutes les factures relatives à ses achats sur www.lechienquiparle.fr seront exclusivement envoyées par voie électronique, à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Le client reconnaît que l'envoi des factures par courrier électronique est la méthode standard et préférée pour la facturation des achats effectués sur ce site.

Le client accepte de fournir une adresse électronique valide et fonctionnelle lors de la commande et de maintenir cette adresse électronique à jour pour garantir la réception des factures. En conséquence, le client renonce expressément au droit de recevoir des factures sous forme papier ou par d'autres moyens de communication, sauf accord préalable et expressément convenu entre nous et le client.

Le client comprend que les factures seront au format PDF, et qu'elles seront considérées comme équivalentes aux factures papier pour tous les aspects légaux.

Si le client souhaite obtenir une copie papier de sa facture, il peut en faire la demande écrite à hello@lechienquiparle.fr en indiquant les détails de la commande correspondante. Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour la préparation et l'envoi de copies papier des factures.

La facture sera considérée comme reçue par le client à la date d'envoi à l'adresse électronique fournie.

En acceptant ces conditions générales de vente, le client confirme avoir lu et compris la présente clause sur l'envoi des factures par courrier électronique et consent à recevoir ses factures exclusivement par voie électronique conformément à ces termes.